Na Cabelos.com, a sua experiência é prioridade. Por isso, reunimos aqui as principais informações para garantir uma compra segura, transparente e tranquila.
É seguro comprar pelo site?
Sim! Todas as compras são realizadas diretamente pela plataforma Nuvemshop, sem redirecionamentos ou pagamentos externos.
Contamos com o selo de segurança SSL, que protege seus dados durante toda a navegação. Assim, você pode comprar com total tranquilidade e segurança.
Qual o prazo de entrega?
O prazo varia entre 2 dias e 4 semanas, dependendo da sua região.
Após a confirmação do pagamento, você receberá no e-mail cadastrado o código de rastreio em até 48 horas para acompanhar sua entrega pelos Correios ou pela transportadora Jadlog.
Como entrar em contato?
Nosso atendimento está disponível todos os dias da semana para te ajudar com qualquer dúvida ou necessidade:
• WhatsApp: (19) 98931-7069
• E-mail: [email protected]
Tempo médio de resposta: até 24 horas após o seu contato.
E se o brinde da promoção acabar?
Os brindes são oferecidos conforme disponibilidade em estoque e podem ser substituídos sem aviso prévio. Eles são adicionados gratuitamente, conforme a promoção vigente, e nos reservamos o direito de realizar trocas em caso de indisponibilidade.
Posso devolver o produto se não gostar ou tiver algum problema?
Prezamos pela transparência e pelo respeito aos nossos clientes. Por isso, não realizamos trocas ou devoluções, exceto nos casos previstos pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Produtos com defeito de fabricação serão analisados e, caso seja confirmado o problema, o cliente poderá optar por troca, reparo ou reembolso.
Para solicitar análise, é necessário apresentar:
• Produto com etiqueta original
• Sem sinais de uso indevido e com embalagem original lacrada.
• Comprovante de compra
• Prazo para solicitação: até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Importante:
• Produtos em promoção ou liquidação são considerados venda final.
• Compras realizadas em loja física não têm direito à devolução por arrependimento.
Dicas de Segurança
A Cabelos.com investe continuamente em sistemas antifraude e verificação de dados. No entanto, como qualquer ambiente digital, estamos sujeitos a tentativas externas de uso indevido de informações. Por isso, é essencial que você também adote boas práticas de segurança.
Senhas seguras
• Crie senhas longas e fáceis de lembrar, baseadas em frases ou trechos pessoais.
• Misture letras maiúsculas, minúsculas, números e símbolos.
• Troque suas senhas regularmente e evite repetir a mesma em diferentes contas.
• Use um gerenciador de senhas para facilitar o controle.
Atenção com links e anexos
• Não clique em links ou anexos de remetentes desconhecidos.
• Desconfie de mensagens alarmantes ou promoções “boas demais para ser verdade”.
• Sempre confirme a origem da mensagem pelos canais oficiais.
Cuidado com redes Wi-Fi públicas
• Evite acessar dados sensíveis em redes abertas.
• Verifique se a rede é legítima antes de se conectar.
• Use VPN sempre que possível para proteger sua conexão.
Confirme se está em um canal oficial
• Verifique se o site possui o endereço correto e certificado de segurança.
• Evite acessar links de bancos ou lojas por mensagens.
• Cheque a frequência e qualidade das postagens em redes sociais.
• Confirme se o canal está vinculado ao site oficial da empresa.
Aviso Importante sobre Preços
Os valores exibidos no site podem ser diferentes dos praticados nas lojas físicas e isso está tudo certo!
Cada unidade pode ter sua própria tabela de preços, conforme permitido pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90, Art. 6º – direito à informação clara).
Agradecemos a compreensão e por continuarem escolhendo a gente para cuidar da sua beleza.
Na Cabelos.com, cada detalhe é pensado para que você tenha uma experiência segura, transparente e encantadora do clique à entrega.
Conte conosco!
